کاربر گرامی، از این که به سایت بهبودستان مراجعه نمودید بسیار خرسندیم و امیدواریم با مطالعه شرایط و قوانین سایت بهبودستان و رعایت آنها، از مشکلات احتمالی جلوگیری شده و از خدمات و برنامه‌های کاربردی بهبودستان استفاده بهینه شود. ورود کاربران به وب‌سایت بهبودستان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ویدئوهای رسانه تصویری بهبودستان و سایر خدمات ارائه شده توسط بهبودستان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات بهبودستان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بهبودستان از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین و مقررات ارسال
1-خریدار محترم، پرداخت شما به منزله خواندن و قبول کلیه شرایط و مقررات سایت بهبودستان میباشد.
2- برای مشاهده هزینه های ارسال در تهران و شهرستان اینجا را کلیک کنید
1-2 ارسال رایگان در شهر تهران توسط پیک ویژه و یا سرویس اسنپ انجام میگیرد.
2-2 ارسال سفارشات روش پیک روزانه در تهران، بین ساعات 12 تا 15 هر روز (به غیر از ایام تعطیل) صورت می گیرد.
3-2 اجناس تنها به افراد بالای ١۵ سال با هماهنگی قبلی تحویل خواهد شد.
4-2 توجه داشته باشید که حومه شهر تهران شامل اینگونه ارسال نمی گردد و این شرایط تنها برای شهر تهران میباشد.
3- سفارشات پستی، در صورت موجود بودن در انبار، نهایتا طی 48 ساعت کاری به اداره پست تحویل داده می شود.
1-3 سفارشات مشتریان شما نهایتا ظرف مدت 48 ساعت کاری تحویل اداره پست میگردد.
2-3 با توجه به تفاوت در نرخ ارسال به شهرهای مختلف کشور ، هزینه مربوطه در طی فرآیند خرید به صورت هوشمند با آخرین نرخ اداره پست و نشانی کاملی که شما در صفحه پرداخت مشخص میکنید، تعیین و در کنار سبد خرید شما قرار می گیرد و به هنگام پرداخت هزینه سفارش، هزینه حمل و نقل مشخص شده در فاکتور نیز توسط شما پرداخت می گردد.
3-3 اقلام ارسالی برای شهرستانها، اگر در حین ارسال پستی دچار عیوب فیزیکی یا شکستگی گردد، باید توسط اداره پست “مورد تأیید معیوب بودن قبل از تحویل” قرار بگیرد و سپس مراحل تعویض انجام خواهد شد.
4- توجه: قبل از پرداخت نهایی، سبد خرید خود را بطور کامل مطالعه فرمایید و از صحت سفارش، آدرس ارسال و مبلغ پرداختی اطلاعات کامل را احراز نمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای بهبودستان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای بهبودستان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بهبودستان اقدام کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
بهبودستان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات بهبودستان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بهبودستان جزئی از اموال بهبودستان محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار بهبودستان است و هرگونه استفاده بدون ذکر منبع، حق پیگرد قانونی را برای بهبودستان محفوظ میدارد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی behboodestan.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت بهبودستان هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از behboodestan.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. بهبودستان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت بهبودستان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور بصورت ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. بهبودستان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بهبودستان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بهبودستان محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از یک میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.
از آنجا که بهبودستان یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن تنها در صورت کاملا دقیق بودن اطلاعات شخص گیرنده و محل آن امکان‌پذیر است. در غیر اینصورت از ارسال محصولات خودداری خواهد شد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو و ثبت نهایی کالا نیست. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران پس از پرداخت نهایی، کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
بهبودستان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد.
از آنجا که ارسال محصولات برای شهرستانها از طریق اداره پست صورت گرفته و از اراده بهبودستان خارج است، تنها برای مشتریان تهرانی ( که پیک ویژه فروشگاه کالاهای آنها را ارسال میکند ) در صورت آسیب دیدن محصولات، از روز تحویل به مدت ۷ روز توسط کارشناسان بهبودستان بررسی خواهند شد و در صورت تایید، بهبودستان موظف است محصول یا محصولات جدید جایگزین آنها کند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در بهبودستان، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. بهبودستان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران:
۱- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید.
۲- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳- نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود.
۴- کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۵- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۶- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۷- کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل فحاشی و … تایید نخواهند شد.
نشر محتوا
بهبودستان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده میکند. لازم به ذکر است بهبودستان تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد ولی دقت بسیار بالایی برای ارائه مطالب کامل و بی عیب و نقص انجام میپذیرد.
وب سایت بهبودستان هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت بهبودستان تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد برعهده ندارد.
